Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại SVEU

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ SVEU.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
SVEU Điều khoản và quyền của bạn tại SVEU
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, số điện thoại, thông tin ví liên kết — được lưu trữ trên máy chủ mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản. Chúng tôi lưu cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi kết nối — từ lúc đăng nhập đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều chạy qua SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại bạn đăng ký. Nếu bạn không yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận bằng email.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu tối đa 3 năm theo yêu cầu tuân thủ nội bộ. Sau thời hạn này, thông tin được xóa tự động trừ khi có yêu cầu pháp lý buộc lưu giữ lâu hơn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong khung giờ làm việc và ghi nhận mọi yêu cầu bằng mã theo dõi riêng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc và ghi mã yêu cầu để bạn theo dõi.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kèm mã xác nhận.

Mục 'Tài khoản' trong ứng dụng

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, tải điều khoản hiện hành hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến quyền lợi, dữ liệu và điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. SVEU chỉ phục vụ ở những nơi hoạt động cá cược trực tuyến được pháp luật địa phương cho phép.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc qua mục 'Tài khoản' trong ứng dụng. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận bằng email khi hoàn tất.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng điều khoản.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số điện thoại đăng ký và mã giao dịch gần nhất. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong 2 ngày làm việc.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không ảnh hưởng đến tài khoản của mình.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.